Il Centro d’ascolto, sito nel centro della Spezia e nelle vicinanze delle principali istituzioni cittadine, è il punto di riferimento per le persone in difficoltà. È un luogo d’incontro dove si offrono accoglienza, ascolto, orientamento, accompagnamento, presa in carico e sostegno concreto verso tutti coloro che chiedono aiuto.
È facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici e vi si può accedere tramite appuntamento dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle 16.45.
Grazie all’esperienza sul campo del personale (operatori sociali, educatori etc.), il servizio, a contatto diretto con l’utenza, offre interventi mirati grazie anche alla collaborazione con gli altri servizi del Comune e della Provincia.
L’organizzazione prevede le seguenti attività:
- attività di sportello: prima accoglienza, servizio di ristoro, ascolto, segretariato sociale;
- area progettazione e inclusione sociale: il Centro d’ascolto opera in interventi di promozione e riabilitazione sociale all’interno di percorsi individuali di tipo progettuale che consistono in alloggiamento, cura della salute, gestione delle pratiche relative alla documentazione personale, percorsi di socializzazione, inserimento individualizzato al lavoro attraverso l’attivazione di borse lavoro sul territorio locale;
- attività di sostegno per persone senza dimora: servizio di ristoro, accoglienza notturna presso il dormitorio Locanda Il Samaritano, erogazione di buoni per il servizio docce e di vestiario;
- attività di sostegno per famiglie: interventi in favore di nuclei familiari residenti nel territorio provinciale in difficoltà economica, quali erogazioni di beni materiali, contributi per utenze e affitti, attivazione tessera Emporio Solidale per sostegno alimentare etc.;
- attività di sensibilizzazione e formazione: il Centro d’ascolto partecipa e promuove percorsi di approfondimento, formazione e aggiornamento per un’effettiva educazione alla carità, una migliore conoscenza del territorio e il reclutamento di nuovi volontari.